מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות וזיכוי

מדיניות החזרות

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום ממועד קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – ללא שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל בתהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
📩 oldscroll14@gmail.com

שימו לב כי יש לשלוח את ההחזרות לכתובת שתימסר לאחר אישור הבקשה.

אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח חזרה, יחד עם הנחיות ברורות כיצד ולאן לשלוח את החבילה.

לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש.

לכל שאלה נוספת בנושא החזרות, ניתן לפנות אלינו בכל עת:
📩 oldscroll14@gmail.com

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט
הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים )כגון מזון, פרחים או צמחים(, מוצרים
מותאמים אישית )כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית(, ומוצרי טיפוח אישי )כגון מוצרי יופי(.
אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות
או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת
ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה
שלך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא
משומש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר
אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או
חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ15- ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת