מדיניות משלוח

מדיניות משלוחים – LuxentVolt

1. משלוח חינם
אנו מציעים משלוח חינם לכל רחבי הארץ, כולל משלוח עד הבית, ללא תוספת תשלום.

2. זמן טיפול בהזמנה
עיבוד ואריזת ההזמנה אורכים בדרך כלל 1–3 ימי עסקים.

3. זמן אספקה משוער
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים.

מוצרי LuxentVolt נשלחים ממחסנים בחו״ל ישירות ללקוח. במקרים חריגים ייתכנו עיכובים עקב עומסים לוגיסטיים, מכס, מצב ביטחוני, פעילות חברות השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.

לעניין מדיניות זו, ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

4. אישור הזמנה ומעקב
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אליכם אישור בדוא״ל. לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, יישלח עדכון נוסף הכולל את פרטי המעקב, ככל שהם זמינים.

ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שמספר המעקב יתעדכן במערכת חברת השילוח.

5. עיכובים במשלוח
LuxentVolt עושה מאמצים לספק את ההזמנות במסגרת זמני האספקה המפורסמים. עם זאת, ייתכנו עיכובים מצד חברות השילוח או עקב נסיבות שאינן בשליטתנו.

במקרה של עיכוב משמעותי, ניתן לפנות אלינו ונשמח לסייע בבדיקת סטטוס ההזמנה.

6. נסיבות שאינן בשליטתנו
בכפוף להוראות הדין, LuxentVolt לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתה או השבתה, תקלות במערכות תקשורת או מחשוב, מצב ביטחוני, מלחמה, פעולות איבה, אסונות טבע, עיכובי מכס או כוח עליון.

7. מסירת החבילה
חברת השילוח רשאית, בהתאם לנהליה, לבקש מהנמען פרטים או אמצעי זיהוי לצורך מסירת החבילה.

אנו ממליצים לוודא שמספר הטלפון ופרטי המשלוח שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ועדכניים.

8. כתובת משלוח
באחריות הלקוח לוודא שפרטי המשלוח שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, רחוב, מספר בית, מספר דירה, יישוב, מיקוד ומספר טלפון.

LuxentVolt אינה אחראית לעיכובים או לכשל במסירה הנובעים מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

אם גיליתם טעות בפרטי המשלוח, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי. לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, לא תמיד ניתן יהיה לשנות את הכתובת.

9. חבילה שלא נמסרה או הוחזרה
אם חבילה לא נמסרה עקב כתובת שגויה, אי־איסוף או סירוב לקבלתה, היא עשויה להיות מוחזרת לשולח.

במקרים אלו נטפל בבקשה בהתאם לנסיבות, למדיניות ההחזרות שלנו ולהוראות הדין. ככל שקיימת עלות ממשית למשלוח חוזר או להחזרת החבילה, היא עשויה לחול על הלקוח בהתאם למקרה ובהתאם לדין.

10. הזמנה שלא התקבלה
אם לא קיבלתם עדכון משמעותי לגבי המשלוח בתוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה ואנו נבדוק את הנושא מול חברת השילוח.